2023年3月5日，“匯豐銀行杯”金融服務與空間創意設計大賽決賽、高峰對話暨頒獎典禮在同濟大學設計創意學院成功舉辦。本次活動由匯豐銀行和同濟大學設計創意學院聯合舉辦。本次大賽共有來自芬蘭、英國、意大利、美國、我國港澳和大陸地區的42所院校，近300人報名參賽。經過初評，32支隊伍入圍，19支隊伍進入決賽。通過激烈角逐，最終評選出一等獎1項、二等獎2項、三等獎10項，以及最佳客戶體驗獎、最佳服務設計獎、最佳創意獎、最佳可持續發展獎和最佳組織獎，單項獎金最高達10萬元。多位設計院校院長和金融業資深專家出席了本次活動。
“匯豐銀行杯”金融服務與空間創意設計大賽決賽暨頒獎典禮
匯豐中國財富管理及個人銀行業務總監孫丹瑩、同濟大學設計創意學院院長胡飛為活動致辭。
匯豐中國財富管理及個人銀行業務總監孫丹瑩
孫丹瑩女士表示，感謝同學們的優秀作品中所展現的天賦和創造力，為匯豐探索未來銀行網點空間設計的轉型提供了場景美學的思路。匯豐中國希望踏出這一步，借助同學們的創造力，一起探索未來銀行網點服務和空間設計的新趨勢，融合金融服務和設計的專業知識，打造高效且具有美感的金融服務體驗。匯豐愿意為年輕人的成長提供廣闊的平臺，使其在社會實踐中獲取歷練，把學到的專業所長轉化成實用的商業成果。
同濟大學設計創意學院院長胡飛
胡飛院長首先就匯豐銀行對高校服務設計教育的支持表示感謝，指出本次大賽首次將服務設計切入到金融行業。2007年，同濟大學與米蘭理工大學合作了“產品服務體系設計”的雙碩士項目，是國內最早成立服務設計相關專業的院校，一直關注如何用服務設計驅動我國產業升級和服務創新。其次，服務設計背后映射的是服務經濟的發展。2015年中國第三產業GDP占比首次超過50%，而上海在2010年便達到這個比例，成為我國服務行業創新發展的引領者。今天，上海提出全力打響“上海服務”品牌，“上海服務”在上海“四大品牌”中發揮了核心統領作用。本次大賽很好地將服務設計、空間設計與金融服務進行碰撞，產生了很多佳作。最后，胡飛院長希望以本次大賽為契機，推動服務業對服務設計的關注，讓服務設計和作為交叉學科的設計學更好地推動服務經濟的發展。
評委會主席、南京藝術學院院長張凌浩
在頒獎儀式環節，作為評委會主席、南京藝術學院張凌浩院長表達了三點感受：一是這次大賽的作品充分展現了以服務驅動的設計創新。以往的銀行網點設計主要是為銀行和客戶創造一個有特色的空間，而從今天同學們展現的作品中可以看出服務流程驅動、服務體驗驅動可以作為很多空間重組創新的原始起點。二是理念驅動。從作品中可以看到可持續、健康等理念，這些理念能展現出一個國際企業的擔當和全球貢獻。三是很好地研究了當代人的多元化需求。除了理財需求，同學們還思考在銀行網點如何滿足用戶的社交、藝術等需求。
決賽作品展覽現場
決賽答辯現場
上海金融業協會屠友富秘書長和南京藝術學院張凌浩院長為一等獎頒獎
全體嘉賓和決賽獲獎同學合影留念
金融服務與空間設計高峰對話
“匯豐銀行杯”金融服務與空間創意設計大賽決賽暨頒獎典禮
匯豐中國財富管理及個人銀行業務總監孫丹瑩、同濟大學設計創意學院院長胡飛為活動致辭。
匯豐中國財富管理及個人銀行業務總監孫丹瑩
孫丹瑩女士表示，感謝同學們的優秀作品中所展現的天賦和創造力，為匯豐探索未來銀行網點空間設計的轉型提供了場景美學的思路。匯豐中國希望踏出這一步，借助同學們的創造力，一起探索未來銀行網點服務和空間設計的新趨勢，融合金融服務和設計的專業知識，打造高效且具有美感的金融服務體驗。匯豐愿意為年輕人的成長提供廣闊的平臺，使其在社會實踐中獲取歷練，把學到的專業所長轉化成實用的商業成果。
同濟大學設計創意學院院長胡飛
胡飛院長首先就匯豐銀行對高校服務設計教育的支持表示感謝，指出本次大賽首次將服務設計切入到金融行業。2007年，同濟大學與米蘭理工大學合作了“產品服務體系設計”的雙碩士項目，是國內最早成立服務設計相關專業的院校，一直關注如何用服務設計驅動我國產業升級和服務創新。其次，服務設計背后映射的是服務經濟的發展。2015年中國第三產業GDP占比首次超過50%，而上海在2010年便達到這個比例，成為我國服務行業創新發展的引領者。今天，上海提出全力打響“上海服務”品牌，“上海服務”在上海“四大品牌”中發揮了核心統領作用。本次大賽很好地將服務設計、空間設計與金融服務進行碰撞，產生了很多佳作。最后，胡飛院長希望以本次大賽為契機，推動服務業對服務設計的關注，讓服務設計和作為交叉學科的設計學更好地推動服務經濟的發展。
評委會主席、南京藝術學院院長張凌浩
在頒獎儀式環節，作為評委會主席、南京藝術學院張凌浩院長表達了三點感受：一是這次大賽的作品充分展現了以服務驅動的設計創新。以往的銀行網點設計主要是為銀行和客戶創造一個有特色的空間，而從今天同學們展現的作品中可以看出服務流程驅動、服務體驗驅動可以作為很多空間重組創新的原始起點。二是理念驅動。從作品中可以看到可持續、健康等理念，這些理念能展現出一個國際企業的擔當和全球貢獻。三是很好地研究了當代人的多元化需求。除了理財需求，同學們還思考在銀行網點如何滿足用戶的社交、藝術等需求。
決賽作品展覽現場
決賽答辯現場
上海金融業協會屠友富秘書長和南京藝術學院張凌浩院長為一等獎頒獎
全體嘉賓和決賽獲獎同學合影留念
金融服務與空間設計高峰對話
在下午的兩場高峰對話上，專家學者與銀行專家共同探討未來銀行線下網點服務及空間設計的新趨勢。匯豐中國孫丹瑩女士提出金融科技的創新和人工智能的興起為銀行業轉型打開了廣闊想象空間，而成長于數字時代的新一代消費者對金融服務也有其獨特的習慣和偏好。這些因素，尤其是在應用層面，正在重塑銀行與客戶間的互動模式和服務生態，并驅動銀行業加速服務網點、系統架構的轉型。匯豐面向未來的網點，在確保客戶信息安全和風險可控前提下，將融入科技智能、美學設計和環境保護等多元要素，以滿足金融消費者對于效率、社交和可持續發展的全方位新需求。
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